SOP atau Standar
Operasional Prosedur adalah pedoman atau acuan untuk melaksanakan tugas
pekerjaan sesuai dengan fungsi dan alat penilaian kinerja atau dengan
kata lain SOP adalah suatu panduan yang menjelaskan secara terperinci
bagaimana suatu proses harus dilaksanakan. SOP biasanya tidak saja
bersifat internal tetapi juga eksternal.
Tujuan dari SOP adalah menciptakan komitment mengenai apa yang dikerjakan oleh satuan unit kerja di satu organisasi.
Working Instruction/WI atau Instruksi Kerja adalah: tata cara dalam melakukan satu jenis aktifitas, misalnya dalam melakukan wawancara detail yang dikerjakan adalah ….
Perbedaan
antara SOP dan WI adalah dari kompleksitas aktifitasnya, kalau SOP
menggambarkan pengendalian banyak aktifitas dari suatu proses, misalnya
SOP Produksi, sedangkan WI hanya merupakan petunjuk atau tata cara dalam
melakukan satu jenis aktifitas, misalnya WI untuk pengemasan Produk
ABC, WI dalam proses interview yang merupakan turunan dari SOP
Recruitment & Selection.
Supaya
lebih jelas, jika SOP biasanya menggambarkan flowchart hubungan antar
proses/aktifitas, misalnya untuk prosedur produksi, salah satu input
dari prosesnya adalah hasil atau keluaran dari proses distribusi barang
mentah, dan keluaran/output dari proses produksi menjadi input dari SOP
pengemasan/pengepakan (misalnya).
Sedangkan
instruksi kerja menceritakan deskripsi teknis dari suatu aktifitas
misalnya instruksi kerja mesin percetakan dimana instruksi itu
menggambarkan urut-urutan, mulai dari menyalakan tombol sampai mesin
itu bekerja sampai dengan selesai atau cara mematikan mesin.
Contoh
lain di bidang SDM misalnya SOP Recruitment & Selection, dimana
disini masukannya/inputnya adalah kebutuhan karyawan atau sering juga
disebut dengan man power plan (MPP) dan keluarannya adalah karyawan yang
siap untuk bergabung, sehingga lanjutan dari SOP Recruitment &
Selection biasanya adalah SOP Joining Process.
Untuk
WI yang merupakan turunan dari SOP, misalnya dalam melakukan WI dalam
melakukan tes tertentu misalnya yang diawali dengan pengisian data
kandidat lalu dilanjutkan dengan tes dengan waktu bla…bla… dst..dst yang
berisikan detail satu persatu langkah-langkah yang dilakukan dalam
aktifitas tes yang dilakukan tersebut.