SOP atau Standar
Operasional Prosedur adalah pedoman atau acuan untuk melaksanakan tugas
pekerjaan sesuai dengan fungsi dan alat penilaian kinerja atau dengan
kata lain SOP adalah suatu panduan yang menjelaskan secara terperinci
bagaimana suatu proses harus dilaksanakan. SOP biasanya tidak saja
bersifat internal tetapi juga eksternal.
Tujuan dari SOP adalah menciptakan komitment mengenai apa yang dikerjakan oleh satuan unit kerja di satu organisasi.
Working Instruction/WI atau Instruksi Kerja adalah: tata cara dalam melakukan satu jenis aktifitas, misalnya dalam melakukan wawancara detail yang dikerjakan adalah ….
Perbedaan
antara SOP dan WI adalah dari kompleksitas aktifitasnya, kalau SOP
menggambarkan pengendalian banyak aktifitas dari suatu proses, misalnya
SOP Produksi, sedangkan WI hanya merupakan petunjuk atau tata cara dalam
melakukan satu jenis aktifitas, misalnya WI untuk pengemasan Produk
ABC, WI dalam proses interview yang merupakan turunan dari SOP
Recruitment & Selection.